Millenials

CINE SUNT? Milenialii, sunt generația de oameni născuți între 1980 – 2000 și însumează aproximativ 1.8 mld de oameni. Aceștia au crescut în vremuri de modificări rapide, ceea ce le-a conferit priorități și așteptări foarte diferite față de generațiile anterioare. […]

Customer Journey Map

CUSTOMER JOURNEY MAP Customer Journey Map este  instrumentul de business care relatează drumul clientului, scopul fiind acela de a-l aduce în mijlocul deciziilor de business. Acest instrument ajută la: Identificarea modificărilor care trebuie efectuate; Vizualizarea conectării departamentelor; Identificarea experiențelor diferite […]